Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik portierów
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika portierów, który będzie odpowiedzialny za nadzorowanie pracy zespołu portierów w naszym hotelu. Osoba na tym stanowisku będzie koordynować codzienne zadania związane z obsługą gości, dbając o najwyższy poziom usług oraz sprawną komunikację między działami hotelu. Kierownik portierów będzie również odpowiedzialny za szkolenie nowych pracowników, rozwiązywanie problemów oraz zapewnienie, że wszystkie procedury bezpieczeństwa i jakości są przestrzegane. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności organizacyjne, komunikacyjne oraz doświadczenie w branży hotelarskiej. Praca wymaga umiejętności pracy pod presją oraz elastyczności w godzinach pracy, aby sprostać wymaganiom gości i zarządu hotelu. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz zarządzać zespołem i chcesz rozwijać się w branży hotelarskiej, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Kierownika portierów.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem portierów i koordynacja ich pracy
- Szkolenie i rozwój pracowników działu portierów
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości hotelowych
- Nadzór nad przestrzeganiem procedur bezpieczeństwa i standardów hotelowych
- Rozwiązywanie problemów i reagowanie na potrzeby gości
- Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia sprawnej obsługi
- Monitorowanie i raportowanie wyników pracy zespołu
- Organizacja grafiku pracy portierów
- Dbanie o porządek i estetykę w obszarze pracy portierów
- Wdrażanie nowych procedur i usprawnień w dziale portierów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej
- Znajomość standardów obsługi klienta w hotelarstwie
- Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
- Dostępność do pracy w systemie zmianowym, w tym w weekendy i święta
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów i podejmowania decyzji
- Znajomość obsługi systemów hotelowych będzie dodatkowym atutem
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem portierów?
- W jaki sposób motywujesz swój zespół do osiągania wysokiej jakości obsługi?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami i reklamacjami gości?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu nowych pracowników?
- Jakie znasz procedury bezpieczeństwa obowiązujące w hotelach?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące pracy na tym stanowisku?
- Czy jesteś dostępny do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
